אנלוגי לעומת מטרים חשמליים חכמים דיגיטליים
מונים חשמליים מודדים כמה משתמשים בחשמל בבניין מגורים או מסחר, והם עשויים להיות מטרים "חכמים" אנלוגיים או דיגיטליים. הם מספקים נתונים על כמות החשמל המשמשת להפעלת אורות, מערכות חימום וקירור, מכשירים ומכשירים אחרים המופעלים באמצעות חשמל.
מטרים אנלוגיים
מדי חשמל אנלוגיים שימושיים לניטור השימוש בחשמל על בסיס תקופתי ולבדיקת הדיוק של חשבונות החשמל מחודש לחודש. מונים אנלוגיים כוללים מספר חיוגים מסתובבים, אותם מומלץ לקרוא על ידי נציגי חברת חשמל מוסמכים.
סוגים אלה של מטרים יכולים לבלבל את צרכני הממוצע לקרוא מכיוון שהידיים על חמשת המחוגות מתחלפות לכיוונים: היד הראשונה מסתובבת בכיוון השעון, השנייה נגד כיוון השעון, השלישית בכיוון השעון וכן הלאה. למטר האנלוגי מטרה אחת: לספר לצרכן או לקורא המונים כמה חשמל שימש מאז הקריאה האחרונה.
מטרים חכמים
דיגיטלים או "מטרים חכמים" מתעדים שימוש יומי בחשמל ומשתפים מידע אודות הצריכה בין משתמשים לספקי חשמל ברשתות תדר רדיו דיגיטליות אלחוטיות.
מערכת ניהול אנרגיה הביתה עם מכשירים תואמים, אינטראקטיבי מחוברים תשתית מדידה מתקדמת (AMI) יש יתרונות לניהול אנרגיה פוטנציאליים. לדוגמא, מטרים חכמים עשויים יום אחד לאפשר לצרכנים לתכנת את השימוש בחשמל בשעות שאינן בשיא כאשר החשמל זמין בעלות נמוכה יותר. יכולת אינטראקטיבית זו יכולה גם לאפשר לחברות השירות לנהל את השימוש באנרגיה ולהתאים עומסים בתקופות בהן יש סכנה לעומס יתר של המערכת, כמו בתקופות של מזג אוויר חם או קר במיוחד.
חששות צרכנים
חלק מהאנשים מודאגים מבעיות אפשריות במונים החכמים המחוברים ל- AMI. פעילי בריאות, כלבי שמירה על צרכנים ותומכי פרטיות העלו שלושה תחומי דאגה עיקריים:
- כלבי השמירה על הצרכן מטילים ספק בדייקנות המונים החכמים והסיכוי לטעויות חיוב.
- תומכי הבריאות מודאגים מסיכונים פוטנציאליים הקשורים להשפעות של קרינה ברמה נמוכה, המיוצרת על ידי רשת תדרי הרדיו האלחוטית של הרשת החכמה. סוגיה זו דומה למחלוקת בנוגע לסרטן ולשימוש בטלפונים סלולריים.
- תומכי הפרטיות חוששים שמידע שנאסף על ידי מטרים חכמים והתקני רשת חכמים אחרים יעשה שימוש לרעה.
דיוק מד חכם
לקוחות מגישים לעיתים תלונות על מדדי חכם לא מדויקים כאשר הם מקבלים חשבונות חשמל גבוהים מהרגיל. אף על פי שמדד חכם עלול להיות פגום, משתנים אחרים יכולים להאשים. שינויים במחזור החיוב, תנאי מזג אוויר קיצוניים, צריכה גבוהה יותר, מכשירי חשמל ביתיים פגומים או מערכות חימום ומיזוג אוויר עלולים לגרום לחשבונות חשמל גבוהים. תמחור אנרגיה דינמי יכול גם לגרום לתנודות בצריכת החשמל, מציין דו"ח של המכון לחקר חשמל.
שני המקרים בעלי הפרופיל הגבוה ביותר הקשורים לתלונות לקוחות על מדדים לא מדויקים היו בקליפורניה וטקסס. כאשר לקוחות התלוננו על חשבונות גבוהים יותר לאחר התקנת מטרים חכמים בחלקים מאותן מדינות, הרשויות הורו על ביקורת עצמאית של המונים. התלונות חפפו בקיץ חם בקליפורניה ובחורף קר בטקסס, תנאים שאולי תרמו לתפיסת אי דיוקים.
חווית לקוח Pg & e
PG&E שבסיסה בסן פרנסיסקו החלה להתקין מונים חכמים באזור השירות שלה בשנת 2006. בשנת 2009, חברת השירות החלה לקבל שיטפון של תלונות על חשבונות חשמל גבוהים במיוחד, כאשר לקוחות האשימו את העלייה במונים פגומים. באוקטובר 2009 הודיעה החברה ללקוחות כי החשבונות הגבוהים אינם באשמת המונים, אלא בשל כמות החשמל המוגברת הדרושה להפעלת מזגנים במהלך הקיץ החם במיוחד. שתי העלאות שיעורים גם העלו את חשבונות החשמל הצרכניים באותה שנה.
אף על פי כן, במאי 2010 התנצלה PG&E בפני לקוחות, בעיקר על שירות הלקוחות הלקוי. עד שפרסמה PG&E את ההתנצלות, היא התקינה 5,5 מיליון מטרים חכמים באזור השירות שלה. חברת השירות בבעלות המשקיעים אמרה אז כי פחות מאחוז אחד (50000) מטרים תקלה.
תוצאות ביקורת עצמאית של מכשירי מדידה חכמים שהוזמנה על ידי נציבות השירות הציבורי בקליפורניה פורסמו בספטמבר 2010. הביקורת הראתה בסופו של דבר כי 750 המונים החכמים שנבדקו היו מדויקים וכי חיוב הלקוחות תואם את התוצאות הצפויות.
חורף של חוסר שביעות רצון בטקסס
בשנת 2010, חברת השירות של טקסס, אונקור, קיבלה שיטפון של תלונות על דיוק המדדים החכמים שלה, מה שגרם לוועדת השירות של המדינה להעסיק אנליסטים עצמאיים שיאשרו את דיוקם. באותה תקופה אמר אונקור כי הגידול בתלונות לא נבע רק מלקוחות מד חכם, שמנתם כ- 760000. מרבית התלונות על חיוב הגיעו מלקוחות עם מטרים אלקטרומכניים. החברה מסרה כי העלייה נובעת ככל הנראה מחורף קר במיוחד.
עם זאת, נציבות השירות הציבורי של טקסס נענתה לבקשות המחוקקים והצרכנים לאימות עצמאי של דיוק המונים החכמים. ביולי 2010 דיווחה אונקור כי רק 25 מתוך 1,1 מיליון מטרים חכמים שהתקינה לא היו מדויקים.
