שיטת נס: האם על מנהיג ענף זה לחדש את האמבטיה שלך?

שיפוץ בית נועד לתת לביתכם חוזה חיים חדש, ובדרך כלל מדובר בפיתרון בעיות הקשורות לצרכים פונקציונליים. החלפת חלון, ציפוי ויניל, ו ריצוף למינציה הן דוגמאות קלאסיות של הדרכים שבהן בעלי בתים יכולים לשקם את בתיהם יותר בקלות ובזול מאשר בשיטה שתלשה-ו-להחליף מוחלטת. חידוש אמבטיה מציע הבטחה מפתה לקבל אמבטיה חדשה נוצצת, ללא הכאב והעלות של שיטת הדמעה והחלפה.

הבעיה היא שהרעיון של ליטוש אמבטיות נוטה להשאיר טעם חמוץ בפי צרכנים רבים - למרות שיש להם מעט בסיס לתפיסה זו.

רשת מזיקים

שיטת Miracle, חברת שיקום משטחים בזכיינות שבסיסה בקולורדו ספרינגס, קולורדו, פועלת - בין בכוונה ובין שלא בכוונה - להילחם בתפיסה זו. שיטת הנס, שהוקמה בשנת 1979 על ידי בוב גריי, שנרכשה על ידי צ'אק פיסטור בשנת 1981, אילצה את דרכה לצמרת תעשיית גימור פני השטח בשנים האחרונות.

שוחחנו עם דון דומיניק, מנהל השיווק בחברת Miracle Method, על דרך ההצלחה של Miracle Method עד כה ועל אסטרטגיותיה לטווח הקצר לתפוס את שוק שיקום השטח. כהערה, אף על פי ש- Miracle Method וחברות דומות עוסקות בסוגים רבים של שיקום משטח, בדרך כלל נתייחס אליה במאמר זה כאל "חידוש אמבטיה" מכיוון שזה מתיישב עם ציפיות רוב הצרכנים.

במובן מסוים, שיטת הנס נאלצה לשאת את הכדור לכל תעשיית שיקום השטח, בכל הנוגע למאבק בתפיסות שליליות. דומיניק אומר, "כשאתה מוביל בענף, אתה צריך לקחת על עצמך את התפקיד הזה."

למרות התגובה המקוונת ברשת נגד תעשיית חידוש האמבטיה בכללותה, שיטת הנס אינה שוקעת לרמה של מאבק בכך על ידי טקטיקות שיווק גרילה מוכרות, כגון הפחתת דירוג החיפוש הפוגע. שיטת הנס פשוט תתקן את כל הבעיה בה נתקל הצרכן שגרם מלכתחילה.

דירוגים וביקורות

אחת השיטות לאחריות היא השתתפותה של Miracle Method בקבוצת הדירוג של צד שלישי, RatePoint.com. ב- RatePoint, צרכנים יכולים להשאיר ביקורות לא מעוטרות על חוויותיהם עם חברות שונות, כולל זכייני שיטת Miracle.

ההבדל בין RatePoint למשהו כמו Ripoffreport.com הוא ש- RatePoint נותן לשיטת נס את האפשרות לומר את דברם ולפתור את הבעיה. ביקורת אחת על RipOffReport תמיד הייתה שהיא מאוזנת בצורה לא הוגנת מצד הצרכן הזועם. בשונה מגישת האחריות הנמוכה של הלשכה לעסקים טובים יותר, אחריות נמוכה, RatePoint נמצא איפשהו באמצע. אף על פי שעסקים ב- RatePoint יכולים להקל על הביקורת (מתוך 225 ביקורות על המיקום של Miracle Method בקולורדו ספרינגס, הדירוג הנמוך ביותר הוא ארבעה כוכבים מתוך חמישה), המבקרים באתר רשאים לפחות לקרוא את ביקורות הלקוחות בפועל.

שאלה אחת רב שנתית לצרכן: לחדש את האמבטיה או ליישר אותה מחדש?

דון דומיניק של שיטת נס מציין שבשלב מסוים שיטת נס שקלה להיכנס לשוק ספינות האמבטיה. המנכ"ל צ'אק פיסטור אף הציג נושא זה בכנס שיטת הנס. התגובה? שלילי באופן מוחץ. בשלב זה, שיטת נס החליטה להעלות את הרעיון להיכנס לשוק אניות האמבטיה.

לספינות אמבטיה יתרונות - ללא ריח, אין סכנה של ריסוס יתר - אך הם נוטים להיות יקרים יותר משטח מחדש. כמו כן, לא ניתן להכין ספינות לכל סוג אמבטיה שיש שם. מה עם אותו גיגית הקסטרון שלך בשנת 1897? בהצלחה...

אך החלק הגרוע ביותר הוא בעיית חדירת המים. מכיוון שלספינות האמבטיה יש חלל בין התוחם לאמבטיה, הריק הזה עשוי להזמין פלישת מים. כמו שנאמר, "מים מחפשים את הרמה שלהם." בעזרת ספינות אמבטיה, אנו עשויים לשנות זאת לאומר: "מים מחפשים חללים מתחת לספינות אמבטיה."

כ -120 זכיינים בשיטת הנס פרוסים ברחבי אירופה. ישנם מספר תחומים חסרים לחלוטין ייצוג שיטת הנס בשלב זה, מיסיסיפי, לואיזיאנה וארקנסו, בפרט. אך רוב האזורים העירוניים הצפופים מטופלים היטב בשיטת הנס; אזור מפרץ סן פרנסיסקו הוא דוגמה טובה אחת, ומיניאפוליס / סנט. אזור המטרו פול, עם ארבע זכיינות.

חנויות גימור בלתי תלויות, שאינן קשורות לכל סוג אחר של ארגון גדול, פועלות גם ברוב היישובים. דומיניק מדגיש כי לשיטת נס יש מבנה השומר על מנהלי בעלי הזכיינות ממוקדים בעסקי שיקום פני השטח.

חברה המנהלת כל פעילות זכיינית צריכה לשמור על סטנדרטים מכיוון שלדבריו של דומיניק, "העבודה שנעשתה בסיאטל יכולה להשפיע על העבודה שנעשתה בפיניקס."

אחת השיטות לשמירה על סטנדרטים בשיטת Miracle היא לדרוש ממנהלי בעלים להשתתף בהכשרה באחד משני המתקנים בסקרמנטו, קליפורניה או בקורפוס כריסטי, טקסס. מפגשי הדרכה אינטנסיביים אלה, הנמשכים 10 ימים, 10 עד 12 שעות ביום, ומאיצים את מנהל הבעלים ועובד אחד בתהליכים וסטנדרטים של שיטת נס. כמו כן, שלוש סדנאות הכשרה בשנה מאפשרות לבעלי הזכיינות להביא טכנאים לצורך עדכוני שיטות ופרוצדורות.

האינדיקטור הטוב ביותר לשאלה האם פעולת זיכיון עובדת היא אם אי פעם "פוטרו" זכיין. ביותר ממקרה אחד, שיטת נס הוציאה את השטיח מתחת לזכיין שלא שמר על האיכות.

במקרה אחד, שיטת נס קיבלה יותר מדי תלונות על זכיין מסוים, ולכן הם שלחו לשם נציג כדי לפתור את הבעיה ולעזור לזכיין לבחון את נוהגיהם. הזכיין לא נתן את ההערות של חברת Miracle Method על פי ייעוץ, ולכן שיטת Miracle ביטלה את זכייתן.

ככל הנראה השאלה הטובה ביותר לשאול, בנוגע לחנויות שיטת הנס הזכיינית לעומת החנויות העצמאיות: האם זיקוק אמבטיה עצמאי אי פעם פיטר את עצמו בגלל סטנדרטים באיכות נמוכה?

דון דומיניק של שיטת נס, כנקודת התייחסות, מעריך כי אמבטיה ברמת בסיס מחודשת בסיאטל, וושינגטון, עשויה לנוע בכ -320 יורו -340 אירו (נתון זה משתנה, תלוי בגורמים רבים, ואין להתייחס אליו כאל אינדיקציה למחיר קבוע).

אז השאלה היא: זול ממה?

חידוש אמבטיה נוטה להיות פחות יקר מאשר ספינות אמבטיה. ללא ספק, חידוש אמבטיות הוא זול בהרבה משיטת קריעה והחלפה המלאה. מלבד החומרים המעורבים, שיטת קריעה והחלפה המלאה כוללת הריסה יקרה ומבולגנת.

שיטת הנס מוחלפת

עובדה מעניינת אחת שיש לציין היא שחלק גדול מהעסק של שיטת נס נובע מחידוש מסחרי. מלונות וניהול נכסים חוזים על שיטת נס לשחזור האמבטיות, המקלחות והכיורים שלהם בהמוניהם. דומיניק מציין שכ- 60% מהעבודה שלה היא מגורים, 40% מסחרית.

במקרה אחד, במלון פורט אורלינס באורלנדו, פלורידה, צוות שיטת Miracle חידד 20 אמבטיות ביום, בשיטת הקפיצה: עובד אחד עושה את כל עבודות ההכנה, העובד הבא מבצע את כל הריסוסים וכן הלאה.