איפה הכי כדאי לקנות שטיח?

חנות ביג בוקס

המונח חנות קופסאות גדולות מתייחס לקמעונאי המפעיל רשת חנויות בבניינים גדולים מאוד עם תפיסה פתוחה. יתרון הוא המיקום: הם קיימים כמעט בכל מקום, כך שרוב הסיכויים הם שלא משנה היכן אתה גר לא תהיה לך רחוק לנסוע כדי למצוא אחד כזה. בדרך כלל, חנויות אלה מציעות מגוון רחב של מוצרים, אך רק מבחר מינימלי של כל סוג מוצר. הם נושאים מעט מכל דבר, בלי להתמחות בשום דבר. הום דיפו ו- Lowe's הם שני המותגים הדומיננטיים של חנויות שיפוצים גדולים לבית בצפון אירופה.

מחיר

חנויות ביג-בוקס אשליות להיות לא יקרות. הם מפרסמים מחירים נמוכים על השטיח ולעתים קרובות מקדמים התקנה בסיסית בחינם. אבל מבט מקרוב מגלה את האמת: יש כל כך הרבה עלויות נסתרות סביב ההתקנה, עד כי מחיר השורה התחתונה שלך עשוי להיות גבוה בהרבה ממה שחשבת במקור.

חנויות ביג-בוקס ידועות בתשלום עבור כל מצרך בורג ומשמש, ולעתים אף גובה תשלום עבור נשיאת השטיח מהמשאית לביתכם. היזהר כי ייתכן שתצטרך להתחיל לשלם לפני שאתה אפילו עוזב את החנות: אתה צריך לשלם עבור דגימה קטנה של השטיח ואז לשלם שוב כדי שאומד יגיע לביתך כדי למדוד את השטיח. בנוסף, חנויות קופסאות גדולות לעולם אינן מנהלות משא ומתן על מחיר.

שרות

באופן כללי, השירות הוא נפילה משמעותית של חנויות הביג-בוקס. אם אתה מעדיף לקנות עם איש מכירות, זו לא החנות בשבילך. יתכן שתתקשה אפילו לאתר איש מכירות שיעזור לך. לרוב, צוות המכירות בחנויות הביג-בוקס הם עובדים שמתחלפים בין מחלקות, עם הכשרה בסיסית בלבד בכל מחלקה, כך שאולי לא תמצאו איש מכירות עם ידע מעמיק ומקיף בשטיח.

ביחס לשירות לאחר מכירה, תיאום ההתקנה ובמידת הצורך פתרון התלונות קשה לשמצה. רוב חנויות ה- big-box משתמשות בקבלנים חיצוניים לכל המדידות וההתקנות שלהן, מה שאומר שאתה יכול להישאר לרדוף אחרי המתקין לבד אם יש לך בעיה.

בחירה

כאשר השטיח צריך להתמודד על שטח הרצפה עם חומרה, אינסטלציה ותאורה, אתה לא הולך לקבל מבחר עצום. חנויות קופסאות גדולות רבות נושאות רק שטיח אחד ומציעות אפשרות אחת או שתיים בכל סגנון שטיח.

חנויות ביג-בוקס משתמשות במותגים פרטיים כדי לקדם קווי שטיחים "בלעדיים" ובמחירים הנמוכים ביותר. המשמעות היא שהחנות שילמה על כך שהיצרן יחליף את התווית הסטנדרטית שלה בעיצוב שתוכנן במיוחד עבור החנות, וישנה גם את שם השטיח. זהו ניסיון למנוע מלקוחות לערוך קניות ומאפשר לחנות לפרסם שהם תואמים מחירים על מוצרים זהים (שאינם קיימים באותו שם).

זיכיון וחנויות רשת

מדובר בחנויות קמעונאיות עם מיקומים מרובים. ההבדל ביניהם הוא שזכיינות הן בבעלות עצמאית ומדווחות לארגון האם, בעוד חנויות הרשת בבעלות מלאה של הארגון, ומעסיקות צוות להפעלת החנויות. בשתי החנויות הללו, ארגון האם שולט על כל המוצרים, התמחור והפרסום כדי ליצור עקביות בין החנויות הבודדות. דוגמאות לכך כוללות את Abbey Carpet & Floor באירופה ו- End of the Roll בקנדה.

מחיר

לרוב חנויות רשתות וזכייניות עלויות תקורה גבוהות, כמו פרסום לאומי ותצוגות קידום מכירות. עלויות אלה עשויות להיות מועברות לצרכן. בעוד שלחנויות הרשת יש כוח קנייה מול היצרנים, מה שאומר שהם עשויים לשלם פחות עבור המוצר, סביר להניח שלא תהיה לך שום יכולת לנהל משא ומתן על המחיר הסופי שלך, מכיוון שהתמחור נשלט בדרך כלל על ידי משרד התאגיד.

שרות

מכיוון שמדובר בחנויות מתמחות, אנשי המכירות בדרך כלל בקיאים בשטיחים ובמוצרים נלווים. סביר להניח שתמצאו כאן שירות טוב, כמו גם מדיניות שירות לקוחות חזקה, המוסדרת על ידי ארגון האם.

הקפד לברר האם החנות משתמשת במתקינים שלה או שמא היא שוכרת קבלני משנה. כך או כך, וודא שאתה מתמודד עם החנות, ולא את המתקין ישירות אם יש לך בעיה.

בחירה

בחנויות הרשתות עשוי להיות המבחר הטוב ביותר של שטיחים מכל סוג של מוכרים. בדרך כלל הם נושאים מוצרים מכל היצרנים הגדולים. חלקם עשויים להשתמש במערכת תיוג פרטית, כך שאם אתם מתכננים לערוך קניות (מה שאני תמיד מעודד) אז וודאו כי שם המוצר על התווית הוא החנויות או היצרנים.

שיתוף פעולה של קמעונאים

קואופרטיבים של קמעונאים, המכונים שיתופי פעולה, דומים לזכיינות, אלא שבדרך כלל יש להם קצת יותר חופש באופן בו העסק מתנהל. מדובר בחנויות בבעלות עצמאית המרכיבות יחד קבוצת רכישה - הן מתאגדות כדי לקנות מיצרנים, מה שמעניק להן יותר כוח קנייה. בעיקרו של דבר הם משלמים פרמיה כדי לקבל הנחה מהיצרן ולהפיק תועלת משם המותג ומהמותגים הפרטיים שנמצאים בחנויות אלה. דוגמה גדולה למותג ריצוף שיתופי בצפון אירופה הוא Carpet One.

מחיר

לשיתופי פעולה יש כוח קנייה גדול מול היצרנים, וייתכן שהם עלויות תקורה נמוכות מעט יותר מחנויות הרשת. למרבה הצער, אולי אינך יודע זאת מכיוון שמערכת התיוג הפרטית שלהם מקשה מאוד על השוואת מחירים על אותו מוצר. סביר להניח שיש לך יכולת משא ומתן קצת יותר מכיוון שהם בבעלות ומופעלים באופן עצמאי. עם זאת, עולה הרבה להשתייך לקואופרציה, ולכן ייתכן שהמחירים שלהם לא יהיו נמוכים כמו שאתה חושב.

שרות

להיות בבעלות עצמאית פירושו שלבעל החנות יש אינטרס מובהק לשביעות רצונך כצרכן, כך שאתה עשוי לצפות לשירות לקוחות טוב וצוות מכירות בקיא. כמו בחנויות הרשת, הקפד לברר אודות השימוש בקבלני משנה עבור מתקינים, ועם מי היית מתמודד אם הייתה לך בעיה.

בחירה

רוב שיתופי הפעולה מגבילים את בחירתם לטחנת שטיחים אחת, אך הם נושאים מגוון רחב של מוצרים מאותו יצרן. היתרון בכך הוא שאולי תראו סגנונות שונים שלא הייתם מוצאים בחנות ובה רק האוספים הפופולאריים ביותר של כל יצרן. הנפילה היא שלא תוכלו להשוות בין מוצרים דומים של יצרנים שונים, באופן שבו תוכלו להשוות בין מותגים שונים של מחשבים או טלוויזיות.

קמעונאי עצמאי

חנויות קמעונאיות אלה אינן חלק מרשת או שיתוף פעולה גדול יותר. הם עשויים להיות מה שנחשב לעתים קרובות "חנויות אמא ופופ". לעתים קרובות הם בבעלות משפחתית ואינם מדווחים לתאגיד גדול יותר. הם חנויות מתמחות, כלומר הם מקפידים על מכירת סוג אחד של דברים, אם כי הם עשויים לגוון מעט (כגון חנות ריצוף שמוכרת צבע).

מחיר

קמעונאים עצמאיים נתפסים לעתים כיקרים יותר מכיוון שהם חנויות "מתמחות". עם זאת, חנויות עצמאיות אינן צריכות לשלם כדי להשתייך לקבוצת קנייה, אינן משלמות עלויות זיכיון ולרוב אין להן תקציבי שיווק גבוהים. לכן, לעיתים קרובות יש להם עלויות תקורה נמוכות יותר.

אמנם אין להם כוח הקנייה מול היצרנים, אך בדרך כלל הם מוכנים יותר לנהל משא ומתן על מחיר מכיוון שהם לא צריכים לענות לבעלי המניות או למנהלים הארגוניים. אני לא אומר שאתה יכול להיכנס ולהתמקח עליהם כדי למכור לך את השטיח במחיר שלהם, אבל ייתכן שיש גמישות מסוימת במחיר השורה התחתונה, במיוחד עבור לקוחות חוזרים.

שרות

חנויות עצמאיות רבות עוברות מדור לדור, כך שיש סיכוי טוב שאיש המכירות המסייע לכם כאן גדל בענף. באופן כללי, תוכלו למצוא צוות בקיא ושירות לקוחות טוב. חנויות עצמאיות שורדות בעיקר מהפניות ועסקים חוזרים, ולכן הן רוצות להבטיח את שביעות רצונכם.

חנויות עצמאיות עשויות להשתמש במתקינים שלהן או לשכור קבלני משנה. שוב, לפני שאתה חותם על חוזה, וודא שאתה יודע מי האחראי בסופו של דבר לפתרון החששות שלך.

בחירה

מבחר המוצרים כאן לא יכול להיות גדול כמו המבחר בחנות רשת. חלק מהקמעונאים העצמאיים עשויים להגביל את עצמם ליצרן אחד או שניים, אך בדרך כלל הם מציעים מגוון רחב של שטיחים. לעיתים נדירות תמצאו מותגים פרטיים בחנות עצמאית, לכן עליכם להיות מסוגלים להשוות בין איכות ותמחור.

החנות 'הבלתי נראית'

יש הרבה מוכרי שטיחים שאין להם חנות. הם עשויים לפעול כשירותי "קניות בבית", בהם אתה קובע פגישה לכך שאיש מכירות יגיע לביתך ויביא לך כמה דוגמאות שטיח, כמו למשל Empire Today. לחלופין, הם יכולים להיות מתקינים המשתמשים באנשי הקשר שלהם בענף כדי להשיג שטיח למכור ללקוחות.

מחיר

לרוב חנויות בלתי נראות בעלות תקורה נמוכה. עם זאת, חברות קניות בבית עדיין צריכות לשלם לצוות, שיווק ויש להן משרד ראשי לניהול. למתקינים שמוכרים שטיח מאחורי המשאית שלהם אין כמעט תקורה והם בדרך כלל מוכנים לערער קמעונאים, כך שאם אכפת לך יותר ממחיר מאשר משירות, בחירה או אחריות, הם עשויים להיות אפשרות טובה עבורך.

שרות

שירות קניות בבית הוא נוח, אך הוא מוציא את הלקוח מהארגון, כך שאם יש לך בעיה, אתה צריך לסמוך על מישהו בקצה השני של הטלפון, במקום להיות מסוגל להיכנס לחנות ולדון העניין פנים אל פנים. מתקנים מתקבלים בחוזה משנה על ידי חברות אלה.

ההתמודדות עם מתקין כאיש מכירות מצריכה קורבן גדול בשירות. למתקין אין קשר עם היצרן, ולכן ככל הנראה לא תהיה שום דרך לפתור בעיה כלשהי בשטיח, ולא תקבל אחריות לא על השטיח ולא על ההתקנה.

בחירה

כשמישהו מביא אליך דוגמאות, ברור שאתה מוגבל לבחור מה שהביא. לא יהיה לך אותו טווח בחירה שהיית נכנס לחנות.