כיצד לכתוב מכתב התנצלות?

לדעת לכתוב מכתב התנצלות הוא חיוני בחייכם העסקיים והאישיים. ראשית, אף אחד לא מושלם. כולנו אומרים או עושים דברים שאחר כך אנו מתחרטים עליהם.

חשוב להחזיק את הטעויות שלך ולנקוט בצעדים לתיקונן. הצעד הראשון הוא להתנצל בפני כל מי שאולי היה מושפע לרעה ממה שאמרת או עשית.

מטרת מכתב התנצלות

אחרי שעשית משהו שצריך התנצלות, חשוב להכיר בטעות שלך ואז להראות כמה אתה מצטער. אחרת אתה נתקל במישהו שלא אכפת לו או שאי אפשר לסמוך עליו. שליחת מכתב המבקש סליחה היא הצעד הראשון בתיקון הזוגיות שלכם.

מכתב התנצלות לחבר או בן משפחה

על מנת לשמור על יחסי חברות או משפחה, עליכם לנקוט פעולה בהקדם האפשרי לאחר שתעשו משהו שעלול לסכן את הקשר שאתם חולקים עם האדם האחר. לא לעשות דבר אינו אפשרות אם ברצונך להחזיר את האמון, בין חברים או בבית עם המשפחה.

להלן מספר צעדים להתנצלות בפני חבר:

• הכירו בעובדה שבלגיתם ואתם רוצים להתנצל.
• הסבירו כיצד אתם מתכננים לתקן את המצב.
• הבהיר שלא תעשה או תגיד זאת שוב - ותתכוון לזה.
• צא ישר לבקש סליחה.
• הזכר לחבר שלך שאתה מעריך את הקשר.

איך להתנצל במסגרת מקצועית

כאשר אתה מבלה יותר שעות ערות במשרד, בחנות או במקום עבודה אחר, סביר להניח שהקולגות והלקוחות שלך יראו אותך במיטבך ובגרוע ביותר. לאחר שאתה טועה או אומר משהו שהיה צריך להישאר ללא נאמר, טוב להודות ולהתנצל בעל פה ובמכתב המשך.

שמור על ההערה בקצרה אך הראה שאתה מתכוון להתנצלות. להלן מתווה בסיסי של התנצלות מקצועית:

• קח אחריות על הטעות שלך והתנצל.
• הראה כיצד אתה מתכנן להימנע מביצוע אותה טעות בעתיד.
• בקש סליחה.
• הראה הערכה לחבריך לעבודה ולכל מי שנפגע.

להלן מספר דוגמאות למכתבי התנצלות מקצועיים:

מה לא לומר במכתב התנצלות

כאשר אתה רוצה לבקש בכנות שאנשים יסלחו לך, יש כמה דברים שלעולם אסור לך לומר. הנה כמה מהם:

• אל תתני תירוצים. זה מחליש את ההתנצלות שלך.
• אל תאשים את האדם האחר במעשים או במילים שלך.
• אל תביא משהו שהאדם האחר עשה.
• אל תנסה לגרום למעשים שלך להיראות כאילו הם לא עניין גדול.
• אל תעשי בדיחה על מה שאמרת או עשית.

תן לזה זמן

בהתאם לעבירה, האדם או האנשים האחרים עשויים להזדקק לזמן מה כדי להתחמם אליך שוב. קבל זאת ועשה כמיטב יכולתך להראות שאתה מתכוון לכל מילה במכתב ההתנצלות שלך. הציעו לאדם האחר (או לאנשים) את המרחב האישי לו הם זקוקים והיו סבלניים. בסופו של דבר, רוב האנשים יבואו סביב.